Conditions d’utilisation
Version du 1er octobre 2026
- Champ d'application
- Offres et descriptions des prestations
- Processus de commande et conclusion du contrat
- Prix et frais d'expédition
- Livraison, disponibilité des marchandises
- Modalités de paiement
- Réserve de propriété
- Garantie légale pour vices matériels et garantie commerciale
- Événements (ateliers, concerts, etc.)
- Festival de handpan (achat de billets, retour et remboursement)
- Responsabilité
- Conservation du texte du contrat
- Dispositions finales
1. Champ d'application
1.1. La relation commerciale entre Sound-Sculpture GmbH, représentée par son gérant Felix Richter, Neutorstraße 10, 55116 Mainz, immatriculée au registre du commerce de l'Amtsgericht Mainz (tribunal d'instance de Mayence) sous le numéro HRB 54273 (ci-après le « vendeur ») et le client (ci-après le « client ») est régie exclusivement par les conditions générales de vente ci-après, dans leur version en vigueur au moment de la commande.
1.2. Vous pouvez joindre notre service client pour toute question, réclamation ou contestation par e-mail à l'adresse info@sound-sculpture.de.
1.3. Est consommateur au sens des présentes CGV toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante (§ 13 du Code civil allemand, BGB).
1.4. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si le vendeur consent expressément à leur application.
2. Offres et descriptions des prestations
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Les descriptions des prestations figurant dans les catalogues ainsi que sur les sites web du vendeur n'ont pas le caractère d'une assurance de qualité ou d'une garantie.
Toutes les offres sont valables « dans la limite des stocks disponibles », sauf mention contraire pour les produits. Pour le reste, sous réserve d'erreurs.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1. Le client peut sélectionner sans engagement des produits dans l'assortiment du vendeur et les rassembler dans un panier au moyen du bouton Ajouter au panier. La sélection de produits peut être modifiée dans le panier, par exemple supprimée. Le client peut ensuite, depuis le panier, finaliser le processus de commande au moyen du bouton Passer à la caisse.
3.2. En cliquant sur le bouton Acheter maintenant, le client émet une offre ferme d'achat des marchandises se trouvant dans le panier. Avant l'envoi de la commande, le client peut à tout moment consulter et modifier les données, revenir au panier à l'aide de la fonction « retour » du navigateur ou interrompre entièrement le processus de commande. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*).
3.3. Le vendeur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, qui récapitule la commande du client et que celui-ci peut imprimer au moyen de la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). L'accusé de réception automatique atteste uniquement que la commande du client est parvenue au vendeur et ne constitue pas une acceptation de l'offre. Le contrat de vente n'est conclu que lorsque le vendeur a expédié ou remis le produit commandé au client dans un délai de 4 jours, ou a confirmé l'expédition au client dans un délai de 4 jours par un second e-mail, par une confirmation de commande expresse ou par l'envoi de la facture.
3.4. Si le vendeur propose le paiement anticipé, le contrat est conclu dès la communication des coordonnées bancaires et de la demande de paiement. Si, bien qu'exigible, le paiement n'est pas parvenu au vendeur, même après une nouvelle demande, dans un délai de 10 jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation de commande, le vendeur résilie le contrat, de sorte que la commande devient caduque et que le vendeur n'est soumis à aucune obligation de livraison. La commande est alors close pour l'acheteur et le vendeur sans autre conséquence. En cas de paiement anticipé, l'article est donc réservé pendant 10 jours calendaires au maximum.
3.5. Dans le cadre des formules de location-vente, deux loyers au maximum payés par le client sont imputés sur le prix d'achat. L'imputation n'a toutefois lieu que pour les loyers dont la fin de la période de location remonte à un an au plus au moment de l'achat. Les loyers dont la fin de la période de location remonte à plus d'un an ne sont plus imputés sur le prix d'achat.
3.6. Exclusion de l'imputation des loyers pour les articles de déstockage / articles de second choix : les handpans proposés en tant qu'articles de déstockage ou articles de second choix via eBay Kleinanzeigen sont exclus de l'imputation des frais de location d'autres produits. L'imputation de loyers déjà payés sur le prix d'achat de ces handpans n'est pas possible. L'utilisation de bons d'achat n'en est pas affectée.
4. Prix et frais d'expédition
4.1. Tous les prix indiqués sur le site web du vendeur s'entendent toutes taxes comprises, TVA légale en vigueur incluse.
4.2. En sus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d'expédition pour la livraison. Les frais d'expédition sont clairement communiqués à l'acheteur sur une page d'information distincte et au cours du processus de commande.
4.3. Pour les livraisons en dehors de l'UE, des droits de douane et taxes peuvent être dus lors de l'importation / de la livraison. Ils sont à la charge du destinataire et sont déterminés par les dispositions légales du pays de destination.
5. Livraison, disponibilité des marchandises
5.1. Si le paiement anticipé a été convenu, la livraison a lieu après réception du montant de la facture.
5.2. Si la livraison de la marchandise échoue par la faute de l'acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Les paiements éventuellement effectués sont remboursés sans délai au client.
5.3. Si le produit commandé n'est pas disponible parce que le fournisseur du vendeur ne lui livre pas ce produit sans faute de la part du vendeur, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur en informe le client sans délai et lui propose, le cas échéant, la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si le client ne souhaite pas la livraison d'un produit comparable, le vendeur rembourse sans délai au client les contreparties éventuellement déjà fournies.
5.4. Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple limitation des livraisons à certains pays) sur une page d'information distincte ou dans la description du produit concerné.
6. Modalités de paiement
6.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles au cours du processus de commande et avant sa finalisation. Les clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d'information distincte.
6.2. Si le paiement sur facture est possible, le paiement doit être effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l'avance, sans déduction.
6.3. Si des prestataires tiers sont chargés du traitement des paiements, par exemple Paypal, leurs conditions générales s'appliquent.
6.4. Si l'échéance du paiement est fixée selon le calendrier, le client est en demeure du seul fait du non-respect de cette échéance. Dans ce cas, le client est tenu de payer les intérêts moratoires légaux.
6.5. L'obligation du client de payer des intérêts moratoires n'exclut pas que le vendeur fasse valoir d'autres dommages résultant du retard.
6.6. Le client ne dispose d'un droit de compensation que si ses créances reconventionnelles ont été constatées par une décision passée en force de chose jugée ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les créances résultent de la même relation contractuelle.
7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à leur paiement intégral.
8. Garantie légale pour vices matériels et garantie commerciale
8.1. La garantie légale est régie par les dispositions légales.
8.2. Les marchandises livrées par le vendeur ne bénéficient d'une garantie commerciale que si celle-ci a été expressément donnée.
9. Événements (ateliers, concerts, etc.)
Ceci ne s'applique pas aux billets du Festival de handpan, voir 10. Festival de handpan.
9.1. Inscription et conclusion du contrat
L'inscription à un événement s'effectue de manière ferme via notre système de réservation ou par écrit par e-mail. Le contrat entre le participant et Sound-Sculpture GmbH est conclu avec la confirmation de réservation.
9.2. Conditions de paiement
Les frais de participation à l'événement doivent être réglés dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la confirmation de réservation. La place à l'événement n'est réservée qu'après paiement intégral.
9.3. Conditions d'annulation
L'annulation de l'événement réservé est possible aux conditions suivantes :
- Jusqu'à 4 semaines avant le début de l'événement : remboursement de 100 % des frais de participation
- Jusqu'à 2 semaines avant le début de l'événement : remboursement de 50 % des frais de participation
- Moins de 2 semaines avant le début de l'événement : aucun remboursement
L'annulation doit être effectuée par écrit par e-mail. La date de réception de l'annulation fait foi.
9.4. Ateliers : report à une date de remplacement
Si un participant ne peut pas assister à l'atelier, un report est possible aux conditions suivantes :
- Jusqu'à 4 semaines avant le début de l'atelier : report gratuit à une date de remplacement
- Jusqu'à 2 semaines avant le début de l'atelier : le prix initial du cours reste dû ; des frais de report de 25 % des frais de cours sont facturés en sus.
- Moins de 2 semaines avant le début de l'atelier : le prix initial du cours reste dû ; des frais de report de 50 % des frais de cours sont facturés en sus.
Le report doit être effectué par écrit par e-mail.
9.5. Annulation par l'organisateur
Si l'événement doit être annulé par l'organisateur (par exemple en raison de la maladie de l'intervenant ou d'un nombre insuffisant de participants), l'intégralité des frais de cours est remboursée ou, sur demande, une date de remplacement est proposée. Aucune autre prétention n'est ouverte.
9.6. Responsabilité
La participation à l'événement se fait sous la propre responsabilité du participant. L'organisateur n'est pas responsable des dommages ni de la perte d'objets personnels.
9.7. Protection des données
Les données transmises dans le cadre de l'inscription sont utilisées exclusivement pour l'organisation de l'événement.
10. Festival de handpan (achat de billets, retour et remboursement)
10.1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'achat de billets ainsi qu'à la participation au Sound-Sculpture Handpan Festival 2027 (ci-après le « Festival »). En achetant un billet, l'acheteur ou l'acheteuse accepte les présentes CGV de manière contraignante.
10.2. Partie contractante
L'organisateur du Festival est Sound-Sculpture GmbH, Neutorstraße 10, 55116 Mainz, ci-après dénommée l'« organisateur ».
10.3. Billets et remboursement
10.3.1 L'achat d'un billet confère au détenteur ou à la détentrice du billet le droit d'accéder au site du Festival pendant les heures d'ouverture officielles.
10.3.2 La rétractation de l'achat ou le remboursement du prix du billet est en principe exclu, sauf si l'organisateur annule le Festival complètement et définitivement. Les modifications du line-up ou du programme ne donnent pas droit au retour des billets.
10.3.3 Tout remboursement en raison de l'annulation de certains artistes ou de modifications du programme est exclu. Il n'existe *aucune garantie quant au programme*. L'organisateur s'efforce de trouver un remplacement adéquat.
10.4. Billets journaliers et camping
10.4.1 Les billets journaliers ne donnent pas droit à l'utilisation des espaces de camping.
10.4.2 Le camping n'est possible qu'avec le billet camping et le billet 4 jours correspondants.
10.4.3 Il ne peut être garanti que le véhicule soit stationné directement à côté de la tente. L'organisateur s'efforce au mieux de le permettre, mais se réserve le droit d'apporter des modifications organisationnelles.
10.4.4 Pour le camping en van, l'espace réservé aux auvents et avancées est limité. L'organisateur se réserve le droit d'interdire toute occupation excessive de l'espace.
10.5. Arrivée et départ, stationnement et service de navette
10.5.1 L'arrivée régulière a lieu du mercredi 4 août 2027 à 16 h au jeudi 5 août à 17 h, et le départ est possible jusqu'au lundi 9 août à 12 h. Une arrivée en dehors de ces périodes est possible à titre exceptionnel ; dans ce cas, veuillez prendre contact avec nous.
10.5.2 En cas de fortes pluies, d'intempéries ou d'autres circonstances imprévisibles, l'organisateur peut déplacer les aires de stationnement. Dans ce cas, un parking alternatif ainsi qu'un service de navette sont organisés.
10.5.3 Il n'existe aucun droit à une place de stationnement déterminée ni à un stationnement à proximité immédiate de la tente ou du site du Festival.
10.5.4 L'arrivée des visiteurs journaliers du dimanche 8 août devrait avoir lieu entre 9 h et 11 h. Il est possible que les parkings soient situés à l'extérieur et que les visiteurs soient acheminés jusqu'au site par un service de navette. De plus amples informations suivront dans les semaines précédant le Festival.
10.6. Artistes, programme et déroulement
10.6.1 L'organisateur s'efforce de proposer un programme soigneusement composé.
10.6.2 L'organisateur se réserve le droit de remplacer ou d'annuler des artistes ou des éléments du programme, y compris à court terme, lorsque cela est impérativement nécessaire. Pour les têtes d'affiche du Festival en particulier, cela ne se produira que dans des situations exceptionnelles.
10.6.3 Les modifications du programme ne donnent *aucun droit au remboursement* du prix des billets.
10.7. Sécurité et comportement
10.7.1 Les instructions du personnel de sécurité doivent être respectées à tout moment.
10.7.2 En cas de danger lié aux conditions météorologiques (par exemple tempête, fortes pluies), certaines zones du site du Festival peuvent être temporairement fermées ou évacuées.
10.7.3 L'organisateur décline toute responsabilité pour les restrictions dues aux conditions météorologiques.
10.8. Responsabilité
10.8.1 L'organisateur n'est pas responsable des objets perdus, endommagés ou volés.
10.8.2 Le site est délibérément laissé à l'état naturel. La participation au Festival se fait à vos propres risques. Les parents sont responsables de leurs enfants.
10.9. Droit de maître des lieux
10.9.1 L'organisateur exerce le droit de maître des lieux sur l'ensemble du site du Festival.
10.9.2 Les personnes qui enfreignent les présentes CGV ou les instructions du personnel peuvent être exclues du Festival. Aucun droit au remboursement du prix du billet n'est ouvert.
10.10. Protection des données
10.10.1 En achetant un billet, l'acheteur ou l'acheteuse consent à la collecte, à la conservation et au traitement de données à caractère personnel conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
10.11. Prises de vue et enregistrements sonores
L'organisateur est autorisé à réaliser des prises de vue et des enregistrements sonores des visiteuses et visiteurs pendant le Festival. En pénétrant sur le site de l'événement, les participants consentent à ce que ces enregistrements soient utilisés et publiés à des fins de documentation, de presse et de publicité de l'organisateur sur tous les supports (y compris imprimés, en ligne et réseaux sociaux), sans limitation de durée, de territoire ou de contenu. Aucun droit à rémunération n'est ouvert.
10.12. Activités commerciales
Toute activité commerciale sur le site de l'événement, notamment la vente de marchandises ou de services, les actions promotionnelles ainsi que la distribution de matériel publicitaire ou d'échantillons, n'est autorisée qu'avec l'accord écrit préalable de l'organisateur. Sans un tel accord, toute vente commerciale indépendante ou toute forme de publicité est expressément interdite. En cas d'infraction, l'organisateur se réserve le droit de prendre les mesures appropriées et d'expulser les personnes concernées du site.
10.13. Barbecue et feu
En cas de temps très sec, l'organisateur se réserve le droit d'interdire complètement les barbecues ou de ne les autoriser qu'aux emplacements prévus à cet effet. En temps normal, ils devraient toutefois être possibles dans un cadre restreint et sûr.
11. Responsabilité
11.1. Sans préjudice des autres conditions légales de mise en jeu de la responsabilité, les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s'appliquent à la responsabilité du vendeur en matière de dommages et intérêts.
11.2. Le vendeur est responsable de manière illimitée lorsque la cause du dommage repose sur une faute intentionnelle ou une négligence grave.
11.3. En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles dont la violation compromet la réalisation de l'objet du contrat, ou de la violation d'obligations dont l'exécution conditionne la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le client se fie régulièrement. Dans ce cas, le vendeur n'est toutefois responsable que du dommage prévisible et typique du contrat. Le vendeur n'est pas responsable de la violation par négligence légère d'obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.
11.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé, en cas de défaut après la prise en charge d'une garantie portant sur la qualité du produit ni en cas de vices dissimulés dolosivement. La responsabilité en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) n'est pas affectée.
11.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, il en va de même de la responsabilité personnelle de ses salariés, représentants et auxiliaires d'exécution.
12. Conservation du texte du contrat
12.1. Le client peut imprimer le texte du contrat avant de transmettre sa commande au vendeur en utilisant la fonction d'impression de son navigateur lors de la dernière étape de la commande.
12.2. Le vendeur envoie en outre au client une confirmation de commande contenant toutes les données de la commande à l'adresse e-mail que celui-ci a indiquée. Avec la confirmation de commande, et au plus tard lors de la livraison de la marchandise, le client reçoit en outre une copie des CGV, accompagnée de l'information sur le droit de rétractation et des indications relatives aux frais d'expédition ainsi qu'aux conditions de livraison et de paiement. Si vous vous êtes inscrit sur notre boutique, vous pouvez consulter les commandes que vous avez passées dans votre espace profil. Par ailleurs, nous conservons le texte du contrat, mais ne le rendons pas accessible sur Internet.
13. Dispositions finales
13.1. Le tribunal compétent et le lieu d'exécution sont le siège du vendeur lorsque le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine distinct de droit public.
13.2. La langue du contrat est l'allemand.
13.3. Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation des consommateurs.